Envios

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

Servicio con cobertura nacional y plazos de entrega que van desde las 96 horas hábiles para entregas en el ámbito del Centro de Imposición  a plazos de 144 horas hábiles, para los destinos más lejanos del territorio

Los tiempos indicados precedentemente se consideran válidos para los casos de primera visita al Destinatario.

Los plazos del servicio se consideran a partir del día siguiente realizada la compra.

Las terceras ciudades y/o localidades del interior pueden incrementar el plazo en 24 a 48 horas.

Entrega, conformación de la Documentación y Rendición al Usuario: La entrega se realizará a la persona / oficina que el Usuario defina, solicitando en cada caso la exhibición del documento correspondiente, de manera tal de garantizar que la misma se esté haciendo en el lugar y a la persona requerida.

Una vez que se constató la identidad de la persona, se procede a efectuar la entrega, se solicita que el mismo conforme la Documentación que el Usuario nos encomiende. En términos generales se le solicita que consigne los siguientes datos: Nombre y Apellido, Número de Documento, Vínculo, Fecha y Hora de la recepción del producto y cualquier observación atinente al envío.

En el caso que el primer intento de entrega resulte fallido, se podrá contactar telefónicamente al destinatario, si ese dato fuese provisto por Usuario, desde la sucursal para acordar nuevo día.

Si el segundo intento de entrega resultase fallido, el envío vuelve al origen desde donde se realizó la distribución, considerándose el servicio realizado.

Para los casos enunciados más arriba, se definen como imposibles de entrega y se considerarán como servicios realizados y facturables al Usuario, entre otros, los siguientes motivos:

  • Destino sin Moradores / Moradores Ausentes
  • Domicilio No Corresponde
  • Domicilio Inexistente o Incompleto
  • Usuario se mudó
  • Si el Usuario rechaza el retiro por causas no imputables a OCASA.
  • Domicilio de Destino considerado en Zona Peligrosa.

Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Oliva Shop está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

 

Horarios de entrega

Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 20:00 horas. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido.

Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.

 

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).

 

Consulta sobre el estado del envío

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado a traves de tu cuenta con el numero de seguimiento vía e-mail a ventasweb@olivashop.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.